Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Alipa Fragancias gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Alipa Fragancias cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Responsable del tratamiento de sus datos personales: Comercializadora de Productos y Servicios Peninsulares S.A. de C.V. (operando bajo la marca Alipa Fragancias), con domicilio en Avenida Mérida 2000 #369, El Porvenir, 97226 Mérida, Yuc., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Esta Política de privacidad (Aviso de Privacidad) describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los datos de pago necesarios para procesar compras directas en la tienda.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o a una solicitud de cotización mayorista, compra, devuelve o cancela.
Información de su negocio, cuando solicita una cotización al mayoreo: nombre de la empresa, dirección de facturación/envío empresarial y condiciones de pago.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al contactarnos por el formulario, WhatsApp o correo.
Información del dispositivo y de uso, incluida su dirección IP y su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Directamente de usted (cuenta, compra, solicitud de cotización, contacto).
Automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares).
De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify).

Cómo utilizamos su información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y cotizaciones, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones.
Marketing y publicidad (esta finalidad requiere su consentimiento; puede oponerse en cualquier momento): enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos.
Seguridad y prevención de fraudes.
Comunicaciones con usted, incluida la atención a solicitudes de cotización mayorista.
Motivos legales, para cumplir con la legislación aplicable.

Cómo divulgamos la información personal

Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento).
Con partners de marketing, cuando aplique.
Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
Para cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni transferimos su información personal a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar https://privacy.shopify.com/en.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing.

También puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos, sin costo alguno, escribiéndonos a [correo pendiente de confirmar] o llamándonos al 999 191 4362.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos primero a través de los datos indicados arriba. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos del sector privado en México.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de México, principalmente a través de la infraestructura de Shopify.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos ARCO, escríbanos a [correo pendiente de confirmar] o al 999 191 4362, o por correo postal a Avenida Mérida 2000 #369, El Porvenir, 97226 Mérida, Yuc., México.